Para nosotros es importante que te sientas seguro sobre tus datos personales por lo que te recomendamos leer nuestro aviso de privacidad (sabemos que es aburrido así que lo hicimos lo más corto y directo posible, aunque no lo creas).

Te informamos que el responsable de proteger los datos personales que nos proporciones es FRANK OPTIQUE (en adelante "FRANK OPTIQUE” o “Nosotros"), con domicilio en con domicilio en Isabel la Catolica 87, Centro Historico, CDMX, 06010 Ciudad de México. 

¿Qué información recolectamos?

Los datos que recolectamos son aquellos que nos ayudan a brindarte un mejor servicio, tales como:

• Datos de identificación (ejemplo, nombre, dirección, fecha de nacimiento)

• Datos de contacto (ejemplo, teléfono, correo electrónico)

• Datos relacionados con la salud (ejemplo, dioptrías, padecimientos médicos existentes)

• Datos financieros (ejemplo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito)

FRANK OPTIQUE recaba datos personales sensibles de salud para diseñar los anteojos atendiendo tus necesidades médicas específicas. A partir de lo anterior, obtenemos datos sobre tus antecedentes médicos o clínicos (ejemplo, diabetes, hipertensión, cirugías oculares, medicamentos que utilizas) y aquellos contenidos en las recetas y diagnósticos oftalmológicos o de otras especialidades relacionadas con la vista y con la salud en general. Sabemos la importancia de esta información, y estamos comprometidos a que tus datos sensibles serán tratados bajo los estándares y medidas más estrictas de seguridad que garanticen su confidencialidad, cumpliendo en todo momento con la legislación mexicana aplicable.

Es importante expresarte que en nuestras redes sociales y foros públicos de discusión no solicitamos ni compartimos datos personales.

Cámaras de videovigilancia en nuestras Tiendas

Recabamos audio y video para tu seguridad y de las personas que nos visitan, y dicha información solo será utilizada para fines de prevención de pérdidas en las mismas y en caso de que alguna autoridad facultada para ello lo requiera de manera directa.

¿Para qué fines recabamos tus datos personales?

En cumplimiento de la Ley (“Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares”), te avisamos que daremos tratamiento a tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades:

A. Primarias que son necesarias para brindarte nuestros servicios:

1. Agendar y realizar un examen de la vista;

2. Registrar tu pedido y darle seguimiento;

3. Contactarte vía telefónica o mensaje (SMS o correo electrónico) para recordarte la fecha de tu examen de la vista, así como comunicarte la fecha de entrega de tus lentes;

4. Diseñar y entregarte tus lentes;

5. Informarte de cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el producto que nos compraste;

6. Atender tus comentarios, sugerencias y quejas;

7. Realizar cobros y reembolsos (en caso de que aplique);

8. Emitir una factura;

9. Realizar las actividades necesarias para brindarle los servicios y productos que nos solicites y cumplir con nuestras obligaciones como proveedores.

10. Realizar programas de beneficios (en caso de que aplique);

11. Brindar seguridad a las personas que visitan nuestras tiendas.

B. Secundarias que no son esenciales para que recibas nuestros servicios, pero nos permite mejorar nuestra atención y productos:

1. Realizar encuestas o evaluaciones para medir la calidad en el servicio que brindamos y mejorar tu experiencia en su próxima adquisición de mercancía y/o servicios;

2. Realizar análisis, estudios de mercado y reportes de nuestros productos y clientes, registros sobre hábitos de consumo a través de herramientas de captura automática de datos, intereses y/o comportamientos, lo anterior también puede ser realizado por medio de personas físicas y/o personas morales, nacionales o extranjeras a las cuales subcontratemos para dichos fines.

3. Enviarte anuncios, novedades, nuevos lanzamientos, promociones y descuentos de nuestros productos.

4. Participar en redes sociales, chats y/o foros de discusión;

5. Participar en eventos, trivias, concursos, rifas, juegos y sorteos;
   Si quieres dar de baja tus datos, haz la solicitud a este correo:modaoptique@gmail.com